Services
Informations pratiques
Tout ce que vous devez savoir pour une journée sans souci : où vous adresser en cas de question, où ranger vos affaires et ce que le parc prévoit pour les familles et les visiteurs en situation de handicap.
Guest Services
À gauche après l’entrée. Pour les billets, l’Express, les objets trouvés, le remboursement de la GST, les batteries externes et la location de fauteuils roulants et de poussettes.
Casiers
Casiers payants à la VIP Reception, dans The Lost World, Ancient Egypt et Sci-Fi City. Grands casiers pour les bagages à l’entrée.
Premiers secours
Si vous ne vous sentez pas bien, demandez de l’aide à un membre du personnel. Le parc dispose d’un poste de premiers secours.
Avec des enfants
Le Baby Center se trouve à Guest Services, à gauche après l’entrée. Vous y trouverez des espaces d’allaitement, des tables à langer, un coin enfants, des chaises hautes et de l’eau chaude. Toutes les toilettes sont équipées de tables à langer et Sci-Fi City dispose d’une salle de change séparée.
Vous pouvez louer une poussette ou un fauteuil roulant à gauche après l’entrée, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Leur utilisation est limitée au parc. Votre propre poussette ou fauteuil roulant est également le bienvenu.
Règles à l’entrée
Les sacs sont contrôlés à l’entrée. La nourriture et les boissons apportées de l’extérieur sont interdites, sauf l’alimentation pour bébé et les repas pour un régime spécial. Par ailleurs :
- Pas de costumes ni de masques couvrant entièrement le visage.
- Pas d’animaux de compagnie ; les chiens guides sont les bienvenus.
- Pas de trottinettes ; seuls les scooters électriques pour personnes à mobilité réduite (Electric Convenience Vehicles) sont autorisés.
- Pas de drones ni d’appareils photo professionnels.
- Une fois sorti, vous ne pouvez plus rentrer dans le parc avec un billet ordinaire.
Autres services
- Salles de prière dans Ancient Egypt et Minion Land, avec installations pour le wudu et tapis de prière.
- Drying Pods près de Jurassic Park Rapids Adventure, pour sécher rapidement.
- Zones fumeurs derrière Mel's Drive-In, derrière Galactica Treats et à côté de Mariner's Market. Il est interdit de fumer ailleurs.
- Toilettes dans chaque zone, y compris pour les visiteurs en situation de handicap.
- Distributeurs de billets à l’extérieur du parc, au niveau B1 de The Forum.
- Il n’y a pas de douches. Prévoyez des vêtements de rechange si vous comptez vous mouiller.
Accessibilité
Les conditions de chaque attraction figurent dans le Guide for Safety and Accessibility sur le site officiel, en anglais et en mandarin.
Application officielle
Temps d’attente, horaires des spectacles, rencontres avec les personnages, plan et notifications du parc.
Orages
En cas de risque de foudre, les attractions et jeux extérieurs ferment temporairement. Les billets ne sont pas remboursés.