Services
Informations pratiques
Tout ce que vous devez savoir pour une journée sans souci : ce que vous pouvez ou non emporter à l’intérieur, où ranger vos affaires et ce que le parc prévoit pour les familles et les visiteurs en situation de handicap.
Guest Services
Juste après l’entrée principale. Vous y trouverez des plans en chinois et en anglais, ainsi que de l’aide pour les billets, les objets trouvés et les personnes disparues.
Casiers
Casiers à la journée, attribués par ordre d’arrivée. Vous payez en espèces, avec UnionPay, Alipay ou WeChat Pay.
First Aid
Sur Mickey Avenue (près de Whistle Stop Shop), à Tomorrowland (près de l’Arena E Stage) et à Disneytown, avec du personnel infirmier.
Contrôle de sécurité à l’entrée
À l’entrée, vous passez sous un détecteur de métaux et vos affaires sont contrôlées. Sont notamment interdits : les sacs de plus de 56 × 36 × 23 centimètres, les valises à roulettes, l’alcool, les canettes et le verre, les trépieds, les perches à selfie télescopiques, les drones, les chaises pliantes et les animaux (les chiens guides sont acceptés). Les visiteurs à partir de 16 ans ne peuvent pas porter de masque, sauf pour raisons médicales.
Vous pouvez laisser vos valises à la consigne à bagages en face de la West Gate du Wishing Star Park. Comptez ¥80 par valise et par jour, et ¥10 pour les petits objets (tarifs de novembre 2026).
Avec des enfants
Le Baby Care Center se trouve sur Mickey Avenue, à côté du First Aid. Vous y trouverez des espaces pour nourrir bébé, des tables à langer, un micro-ondes et des chaises hautes. Les enfants perdus y sont pris en charge.
Louer une poussette coûte ¥90 par jour (tarif de novembre 2026), pour les enfants de 3 à 7 ans jusqu’à 35 kilos et 1,33 mètre. Vous pouvez apporter votre propre poussette si elle ne dépasse pas 110 centimètres de long et 85 centimètres de large. Les enfants de moins de 16 ans doivent entrer dans le parc accompagnés d’une personne de 16 ans ou plus.
Files d’attente et accessibilité
De nombreuses attractions proposent le Rider Switch, et Seven Dwarfs Mine Train et Zootopia: Hot Pursuit disposent d’une file single rider. Avec le Disney Standby Pass gratuit dans l’application, vous réservez, les jours d’affluence, un créneau pour rejoindre la file d’attente.
Louer un fauteuil roulant coûte ¥90 par jour (tarif de novembre 2026), juste après l’entrée ; la réservation n’est pas possible. Toutes les toilettes sont accessibles en fauteuil roulant. Sur présentation d’un justificatif officiel de votre handicap, vous pouvez demander une Disability Access Service Card auprès des Guest Services : vous recevez alors une heure de retour au lieu de faire la queue.
Wifi
Le wifi est disponible à Shanghai Disneyland et dans de nombreux autres endroits du resort. Il existe aussi des bornes de location de batteries externes.
Argent
Des distributeurs automatiques de billets se trouvent à l’entrée, à Disneytown et dans les hôtels. Ils acceptent notamment UnionPay, Visa et Mastercard.
Tabac
Il est interdit de fumer, y compris la cigarette électronique, en dehors des zones fumeurs indiquées.