Services
Informations pratiques
Tout ce qu’il faut savoir pour une journée sans souci : où vous adresser en cas de question, où ranger vos affaires et ce que le parc propose aux familles et aux visiteurs en situation de handicap. Les prix sont ceux de novembre 2026.
Guest Service
Le Guest Service se trouve à l’entrée de PortAventura Park. Vous pouvez vous y adresser pour toute question ainsi que pour les objets trouvés.
Casiers
À l’entrée, des casiers sont disponibles en trois tailles : petit (8 €), moyen (11 €) et grand (15 €). Près de Shambhala et Dragon Khan, Furius Baco, Tutuki Splash et Silver River Flume, vous trouverez des casiers pour la durée d’un tour (2 €).
Assistance médicale
Pendant les heures d’ouverture, une assistance médicale gratuite est assurée dans le parc.
Express
Avec un pass Express, vous évitez la file d’attente normale. Il en existe plusieurs types :
- PortAventura Express ONE : un accès rapide à une attraction de votre choix.
- Express 5 Adrenaline et Express 5 Fun : cinq accès rapides, un par attraction.
- Express 10 : dix accès rapides.
- Express Unlimited et Express Unlimited Plus : accès rapide illimité.
L’Express est moins cher en ligne qu’aux caisses du parc. Le nombre de pass est limité.
Avec des enfants
Chaque univers compte au moins une attraction sans taille minimale. Vous pouvez louer une poussette auprès du parc : simple pour 12 € et double pour 18 €, plus 12 € de caution. Dès 12 ans, on peut entrer dans le parc sans adulte.
À SésamoAventura, des pictogrammes sont affichés pour les enfants autistes. C’est aussi là qu’habite Julia, le premier personnage de Sesame Street atteint d’autisme.
Accessibilité
Les visiteurs présentant un handicap reconnu d’au moins 33 % bénéficient d’un tarif spécial. Ces billets s’achètent uniquement sur place, aux caisses vertes ou au guichet des visiteurs à besoins spécifiques. Vous y recevrez aussi un bracelet donnant accès à l’entrée séparée des attractions ; il ne s’agit pas d’un accès prioritaire. Vous pouvez monter dans une attraction avec quatre accompagnateurs au maximum.
Vous pouvez louer un fauteuil roulant manuel pour 12 €, plus 10 € de caution. Shambhala et Stampida sont temporairement inaccessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans le parc, sauf les chiens d’assistance. Une garderie pour animaux est proposée à 8 € par jour, sur présentation d’un certificat de santé.
Tabac
Il est interdit de fumer en dehors des zones fumeurs signalées. Cela vaut aussi pour les cigarettes électroniques et les chichas.
Pluie
Le parc ne ferme pas en cas de pluie et vous ne serez pas remboursé. En cas de forte pluie ou de vent violent, certaines attractions peuvent fermer temporairement.