Services
Informations pratiques
Tout ce que vous devez savoir pour une journée sans souci : comment attendre moins, ce que le parc prévoit pour les familles et les visiteurs en situation de handicap, et ce qu’il vaut mieux laisser à la maison.
Accueil
Pour toute question, adressez-vous à l’accueil à l’entrée. Au Point Pass (à l’entrée, de 14h00 à 17h30), vous pouvez acheter Filotomatix si vous n’avez pas de smartphone.
Premiers secours
Le parc dispose d’un poste de secours et de défibrillateurs répartis dans tout le parc. Leurs emplacements figurent sur le plan dans l’application.
Distributeur de billets
Le parc dispose d’un distributeur de billets. Dans les restaurants et les boutiques, vous pouvez aussi payer par carte bancaire ou carte de crédit.
Avec des enfants
L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 3 ans. Vous pouvez louer une poussette dans le parc pour 15 € (tarif de novembre 2026). Plusieurs toilettes sont équipées de tables à langer.
Pour les attractions avec une taille minimale, utilisez le baby switch : un parent fait l’attraction pendant que l’autre attend avec l’enfant, puis peut monter à son tour sans faire la file. Demandez-le au personnel. Pour les enfants de moins d’1 mètre, il y a notamment Le Petit Train, Lavomatix, Hydrolix, L'Escadrille des As et Les Petites Chaises Volantes. Les aires de jeux sont en accès libre.
Filotomatix et single rider
Filotomatix est le système coupe-file payant du parc, par personne et en plus de votre billet. Vous l’achetez en ligne ou dans l’application. Il en existe plusieurs formules, comme Bronze (20 €, file d’attente virtuelle), Argent (25 €, temps d’attente divisé par deux) et Or (35 €, un passage sans attente par attraction). Avec Illimité, vous accédez sans attente et en illimité à onze attractions, dont Toutatis, OzIris et Goudurix. Prix de novembre 2026 ; le nombre de pass par jour est limité. Vous venez seul ou cela ne vous dérange pas d’être séparés ? Prenez alors la file single rider gratuite à Toutatis et OzIris.
Accessibilité
Les visiteurs en situation de handicap peuvent obtenir un Pass Accessibilité Handicap : un coupe-file gratuit pour le visiteur et jusqu’à trois accompagnateurs âgés d’au moins 15 ans. Le parc accepte uniquement l’original de la Carte Mobilité Inclusion française (mention invalidité ou priorité). Si vous achetez votre billet en ligne, le pass est activé à l’entrée. Vous avez besoin d’un smartphone avec l’application.
Des places de stationnement adaptées se trouvent sur les parkings 1 et 2. Dans de nombreuses attractions, vous entrez par un ascenseur ou par la sortie ; vous devez alors pouvoir vous transférer seul dans l’attraction.
Chiens
Les animaux ne sont pas admis dans le parc, à l’exception des chiens d’assistance. Un chenil payant aux places limitées est disponible ; apportez le carnet de vaccination. Ne laissez pas d’animaux dans la voiture.
Tabac
Il est interdit de fumer, y compris la cigarette électronique, en dehors des zones fumeurs. Celles-ci figurent sur le plan.
Objets interdits
Les sacs de plus de 55 x 40 x 25 cm, les perches à selfie, les drones, le verre et l’alcool personnel sont interdits. Les poussettes et fauteuils roulants sont autorisés.