Services
Informations pratiques
Tout ce que vous devez savoir pour une journée sans souci : ce que vous pouvez ou non emporter à l’intérieur, où ranger vos affaires et ce que le parc prévoit pour les familles et les visiteurs en situation de handicap.
Guest Services
Juste après l’entrée, sur la gauche. Vous pouvez vous y adresser pour vos questions, pour laisser des messages, pour des informations sur les transports et pour les enfants perdus.
Casiers
Au contrôle de sécurité (à gauche, paiement par carte ; à droite, en pièces) et à droite après l’entrée (espèces uniquement). Les grands casiers se trouvent uniquement à l’extérieur du parc.
First Aid
À Hollywood (à droite après l’entrée) et à San Francisco (South First Aid). Aucun soin n’y est prodigué et aucun médicament n’y est délivré.
Contrôle de sécurité à l’entrée
À l’entrée, vous passez sous un détecteur de métaux et vos sacs sont scannés. Les valises, trolleys et sacs de plus de 38 × 40 × 28 centimètres sont interdits ; utilisez les casiers pour les déposer. Sont également interdits : le verre, les canettes, les gobelets ouverts, les perches à selfie qui dépassent la longueur de votre main, les trépieds, les drones, les casques et les animaux de compagnie (les chiens d’assistance sont acceptés).
Attention : avec un Studio Pass classique, vous ne pouvez plus rentrer dans le parc une fois sorti, pas même pour récupérer quelque chose dans votre casier ou votre voiture.
Avec des enfants
Il existe trois Family Services : au Guest Services, à Universal Wonderland et à San Francisco, au South First Aid. Vous y trouverez des tables à langer, des espaces pour nourrir bébé, de l’eau chaude et (sauf au South First Aid) un micro-ondes. Toutes les toilettes situées en dehors des restaurants sont également équipées de tables à langer.
Louer une poussette coûte 1 100 yens (tarif de novembre 2026), pour les enfants de 1 mois à 4 ans. La location se trouve à droite de l’entrée ; il n’est pas possible de réserver. Vous avez perdu votre enfant ? Les enfants perdus jusqu’à l’âge de l’école primaire sont pris en charge au Guest Services.
Files d’attente et accessibilité
De nombreuses grandes attractions disposent d’une file single rider, et certaines proposent le Child Switch, qui permet aux parents de se relayer. À Universal Wonderland, vous réservez un horaire de passage avec Yoyakunori.
Louer un fauteuil roulant coûte 500 yens (tarif de novembre 2026), au comptoir à droite de l’entrée ; il n’est pas possible de réserver. Toutes les zones disposent de toilettes accessibles aux fauteuils roulants. Les conditions d’accès pour les visiteurs en situation de handicap sont indiquées pour chaque attraction sur le site officiel.
Wi-Fi gratuit
Le wifi est gratuit dans tout le parc (Universal Free Wi-Fi). Un service de location de batteries externes est également proposé.
Argent
Un distributeur de billets SMBC se trouve à gauche après l’entrée, et un distributeur AEON Bank à l’extérieur de l’entrée. Vous pouvez payer par carte presque partout.
Tabac
Il est interdit de fumer, y compris la cigarette électronique, sauf aux endroits équipés d’un cendrier. Pas dans les files d’attente ni en marchant.