Services
Informations pratiques
Tout ce qu’il faut savoir pour une journée sans souci : à qui vous adresser en cas de question, ce que le parc prévoit pour les familles et les visiteurs en situation de handicap, et comment réduire votre temps d’attente.
Service Center
Le Service Center, qui abrite le bureau des objets trouvés, se trouve à l’entrée. C’est aussi là que vous récupérez les bracelets, le Baby-Switch-Pass et la carte pour les visiteurs en situation de handicap.
Casiers
Des casiers payants vous permettent de ranger vos affaires. Leur emplacement est indiqué sur le plan et dans l’application.
Premiers secours
Le parc dispose de son propre poste de secours. Son emplacement figure sur le plan et dans l’application.
Avec des enfants
Le matin, passez au Service Center pour obtenir un bracelet gratuit et inscrivez-y votre nom et votre numéro de téléphone. Si votre enfant se perd, un employé le conduira au Service Center. À la première attraction, faites mesurer votre enfant : vous recevrez alors un bracelet indiquant sa taille confirmée.
Les parents d’enfants jusqu’à 3 ans inclus reçoivent gratuitement le Baby-Switch-Pass. Il vous permet de faire un tour de montagnes russes chacun votre tour sans refaire la queue (uniquement les jours où l’Express Ticket est proposé). Les tables à langer et les espaces pour réchauffer les repas de bébé sont indiqués sur le plan.
Accessibilité
Les visiteurs en situation de handicap paient 30 €, tout comme leur accompagnateur ; les personnes en fauteuil roulant titulaires d’un Schwerbehindertenausweis entrent gratuitement (tarifs 2026). Avec le Schwer-in-Ordnung Pass (mention B, G ou H, ou taux d’au moins 80 %), vous profitez de six tours sans longue attente. Le cordon tournesol est également reconnu.
L’entrée accessible aux fauteuils roulants se trouve tout à gauche ou tout à droite de la zone d’entrée. Pour de nombreuses attractions, l’accès se fait par la sortie. L’accompagnateur doit avoir au moins 16 ans. Le dépliant du parc donne un aperçu par attraction.
Express Ticket
Avec un Express Ticket, vous évitez la file d’attente normale sur plusieurs grandes attractions. Le Bronze coûte à partir de 25 € (trois attractions), le Silber à partir de 39 € (cinq attractions), le Gold à partir de 59 € et le Platin à partir de 99 €, avec tours illimités (tarifs 2026). Le ticket est valable notamment sur Colossos, KRAKE, Scream, Flug der Dämonen, Desert Race, Big Loop, la Bobbahn et la Wildwasserbahn, mais pas sur Toxic Garden. Il n’est proposé que certains jours et l’entrée du parc s’achète séparément.
Chiens
Les chiens sont les bienvenus tenus en laisse courte, mais pas dans les attractions ni les spectacles. Au Service Center, vous recevez gratuitement un kit d’hygiène.
À ne pas apporter
Les bouteilles en verre, l’alcool, les drones, les trottinettes et les skateboards sont interdits. Les sacs sont contrôlés à l’entrée. Il est interdit de filmer pendant les tours.
Wi-Fi et paiement
Le resort propose un Wi-Fi gratuit et vous pouvez payer partout sans contact, par carte ou avec votre téléphone.